Eine wichtige Komponente der IT-Sicherheit ist der IT-Betrieb. Sieht man den IT-Betrieb als Dienstleistung für das Unternehmen, so muss eine hohe Qualität unter Berücksichtigung der Kosten und Effizienz erreicht werden. Diesem IT-Service-Gedanken stellt die IT-Infrastructure Library kurz ITIL eine Art Leitfaden gegenüber.
Ihre IT-Services müssen auf bestehende und zukünftige Anforderungen Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden ausgerichtet werden. ITIL hat sich in dem Sektor des IT-Service Management als Quasi-Standard etabliert. Die darin beschriebenen Best-Practice-Empfehlungen beschreiben eng miteinander verzahnte Prozesse, die dazu führen, dass IT-Services effizient genutzt werden.
Unser Produkt ITIL-Security setzt den Schwerpunkt auf das ITIL-Buch "Service Support" mit den Prozessen Incident-Management, Problem-Management, Configuration-Management, Change-Management und Release-Management.
Das ITIL-Buch "Security Management" ist darüber hinaus eines unserer Kernbereiche.
Betriebsprozesse nach ITIL müssen kontinuierlich verbessert werden. Dazu ist es notwendig, Qualitätsparameter festzulegen, an denen dieser kontinuierliche Prozess gemessen werden kann.
Wir unterstützen Sie unter anderem bei:
Bei der Auf- und Umsetzung des Security Managements, des Service Supports und der Bestimmung der für Ihr Unternehmen wesentlichen Qualitätsparameter.
Unsere zertifizierten ITIL Foundation Berater haben langjährige Erfahrung bei der Durchführung von Anforderungsanalysen und beim Prozessdesign gemäß ITIL. Zudem bringt die Secaron ITIL-Betriebsprozesse mit den gängigen Security Standards wie ISO27000 in Einklang. Aus Betriebssicht können wir herstellerunabhängig für unsere Kunden technische Werkzeuge implementieren und supporten, welche die optimale Automatisierung und Integration für das Unternehmen liefern.
