Unsere Supportinfrastruktur ermöglicht uns, Ihnen einen professionellen Support anzubieten und administrative Tätigkeiten Ihres IT-Betriebs zu übernehmen. Den Support decken wir durch erfahrene Berater ab, so dass Sie schon beim Erstkontakt einen erfahrenen Ansprechpartner erwarten können.
Wir unterstützen Sie unter anderem bei Ihren Betriebstätigkeiten durch erfahrene Berater. Wir übernehmen Betriebstätigkeiten für sämtliche Systeme Ihrer Netzwerkinfrastruktur. Beispielsweise überwachen wir Ihre Firewall-Umgebungen, werten Ihre Intrusion Prevention Systems aus, führen Updates und Upgrades durch und beraten Sie hinsichtlich Neuerungen im Bereich IT-Sicherheit. Nach Absprache führen wir Updates und Upgrades außerhalb Ihrer Betriebszeiten abends und an Wochenenden durch.
Den Support gewährleisten wir Ihnen mittels unseres Trouble-Ticket-Systems durch unser Support-Team. Unser Standardsupport ist werktags zu den Bürozeiten erreichbar. Für besondere Anforderungen rufen Sie uns bitte an. Detailliertes Knowhow können Sie bei allen Fragen rund um Ihre Netzwerkinfrastruktur auf hohem Niveau erwarten.
